ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

El humanismo surgió como una imagen del mundo al término de la Edad Media (Villalpando, 1992). Los pensadores humanistas fueron entonces intérpretes de nuevas aspiraciones humanas impulsados por la decadencia de la filosofía escolástica, cuyo centro de gravedad era la vida religiosa y la inmortalidad ultraterrena. El humanismo vino a sustituir esa visión del mundo con la reflexión filosófica abundante en productos racionales, en la que primaba la idea del hombre como ser humano, verdadero e integral.

Este enfoque se dirigió principalmente hacia 2 aspectos básicos que ocuparon 2 etapas de su desarrollo:

· Análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo: Su objetivo es la psicología del trabajo, o psicología industrial, para la mayoría era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de sus ejecutantes y la selección científica de los empleados.

· La adaptación del trabajo al trabajador: se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos sobre lo productivo, por lo menos en la teoría.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Fue un movimiento de reacción y de oposición a la Teoría Clásica de la Administración. Esta nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigorosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

ORIGINES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

· La necesidad de humanizar y democratizar la administración.

· Libertadora de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica.

· El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

· La psicología y la sociología.

· Las ideas de las filosofía pragmática de John Dewey y la psicología de Kurt Lewin.

· Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne.

ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

La expresión teórica neoclásica es un poco exagerada. Aunque los autores aquí considerados (Peter F. Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Michael Jucius, William Newman, Ralph C. Davis, George Terry, Morris Hurley, Louis Allen, sin contar con los autores de la escuela de la administración por objetivos) no presentan puntos de vista desiguales, tampoco se preocupan por alinearse en una orientación general. Los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento relativamente heterogéneo, a pesar de que algunos autores la denominan escuela operacional, escuela del proceso administrativo o, incluso, enfoque universalista de la administración, preferimos la denominación teoría neoclásica para facilitar el aspecto didáctico y la presentación.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

· Énfasis en la práctica de la administración.

· Reafirmación relativa de los postulados clásicos.

· Énfasis en los principios generales de administración.

· Énfasis en los objetivos y en los resultados.

· Eclecticismo.

NEOCLÁSICA

(1954 Teoría Neoclásica Drucker, O` Donnel).

Sus principales aportes a la administración fueron:

· Caracterización de la organización formal

· Organización lineal

· Organización funcional

· Línea Staff

La Escuela Neoclásica está formada por los continuadores de los clásicos de la administración: TAYLOR y FAYOL. Incluye a varios autores, los cuales aceptan íntegramente las pautas filosóficas y metodológicas de los precursores, pudiendo definir dos grandes ramas:

1. Neoclásica de Administración Industrial: Formada por ingenieros que continuaron desarrollando los métodos y técnicas de Taylor, Gantt y Gilbreth, centrando su atención sobre la fábrica y el estudio de los métodos y tiempos. Autores como Barnes, Nadler y otros, modificaron y desarrollaron estos métodos logrando adaptarse al nuevo entorno.

2. Neoclásica de Dirección y Administración General: Podemos citar a los siguientes autores: Gulick, Urwick, Mooney, Koontz, etc. Trataron de dar respuesta a las necesidades referidas a los problemas de dirección de las empresas (en especial a principios, estructura y control). Cronológicamente se le encuadra entre los años 1925 y 1946 junto con la escuela de Relaciones Humanas (Mayo), aunque su verdadero momento de producción y actuación se dio entre 1930 y 1948. Se centró en la dimensión formal, continuando con la búsqueda de eficiencia, a través de técnicas complementarias o suplementarias de las legadas por los precursores, dejando de lado aspectos informales como conducta y comportamiento.

LOS PRINCIPIOS MÁS IMPORTANTES A LOS CUALES LOS AUTORES NEOCLÁSICOS

PRESTARON MAYOR ATENCIÓN FUERON:

· Unidad de mando y Especialización

· Autoridad y Responsabilidad

· Autoridad de Línea y Estado Mayor.

· Alcance del Control.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

A comienzos del siglo XX, el sociólogo alemán Max Weber, publico una bibliografía a cerca de las grandes organizaciones de su época, a las que denomino burocracia.

El modelo burocrático de organización surgió como reacción en contra de la crueldad, el nepotismo y los juicios tendenciosos y parcializados típicos de las prácticas a comienzos de la revolución industrial.

TEORÍA DE LA BUROCRACIA

· Se puso en práctica en la Administración en 1940.

· Existía fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de las relaciones humanas, que eran extremistas e incompletas.

· Era necesario un modelo de organización racional que involucrara tanto a las organizaciones como a sus empleados.

ORÍGENES DE LA BUROCRACIA

· La Burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de esos objetivos

· Los orígenes se remontan a la antigüedad, sin embargo tal como existe hoy, se originó en los cambios religiosos después del renacimiento, Weber señala que el sistema moderno se originó a partir de un conjunto de normas sociales y morales (ética protestante)

· Jerarquía de la Autoridad. La burocracia establece los cargos según el principio de jerarquía. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y la supervisión de uno superior.

· Rutinas y procedimientos estandarizados. La burocracia fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo

· Carácter racional y división del trabajo. La Burocracia se caracteriza por la división sistemática del trabajo, en aras de la racionalidad, es decir, se adapta a los objetivos por alcanzar la eficiencia de la organización.

· Impersonalidad en las relaciones. La distribución de actividades es impersonal, es decir, se desarrolla en términos de cargos y funciones y no de las personas involucradas.

TEORIA ESTRUCTURALISTA

· La Teoría Estructuralista fue un desdoblamiento de la Teoría de la Burocracia y una ligera aproximación hacia la Teoría de las Relaciones Humanas.

· Representa una visión muy crítica de la organización formal.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN.

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas.

Orígenes de la teoría del comportamiento son los siguientes

· La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas

· Es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente.

· Esta critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal.

· La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa

El comportamiento es la manera de como una organización responde al medio mbiente. Las siguientes son algunas características del hombre:

El hombre es un animal social que debe satisfacer necesidades, dotado de un sistema psíquico,con actitud para el aprendizaje, con capacidad de integrar el lenguaje al racionamiento abstracto,orientado hacia la consecución de objetivos y caracterizado por un patrón dual de comportamiento. El conflicto hace parte virtual de todos los aspectos de la vida humana.En esta teoría el énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto de la organización.

Sistemas de administración.

Autoritario Coercitivo: Sistema Autocrático, Bastante precario. Sólo permite comunicaciones centralizado en la cúpula administrativa Provocan desconfianza, énfasis en los castigos y medidas disciplinarias.

Autoritario Benevolente: Sistema de menos autocrático que el anterior.Es un proceso decisorio de la administración, con un sistema de recompensas salariales más frecuentes y Recompensas sociales muy escasas.

Consultivo: Participación de las personas, PROCESO DECISORIO con SISTEMAS DE COMUNICACIONES que busca facilitar la confianza en las personas y en sus relaciones.

Participativo: Sistema democrático, el Sistema de comunicaciones son eficientes para el éxito de la empresa, trabajo realizado en equipos, Confianza mutua, participación y compromiso.

ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Representa la tendencia actual de la administración. Sin dejar de un lado el principal objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organización, enfocándose en dos aspectos, en primer lugar la concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la organización en función del logro de los objetivos, y en segundo lugar la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos básicos, se considera a la organización como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior.

TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

La teoría general de los sistemas (TGS) fue propuesta por el alemán Ludwing von Bertalanffy quien publico sus trabajos entre los años 1950 y 1968. Con su propuesta se unifico la idea de los sistemas de un modo más sistemáticos y metodológico, produciendo teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

La TGS propone a la organización como un sistema en el que todas sus partes interactúan entre si con la finalidad de obtener mayores beneficios.

Análisis del sistema

La empresa como un sistema abierto permite una retroalimentación con su entorno, el cual influye tanto a la estructura de la empresa como en sus objetivos. Modificándose paulatinamente para adaptarse al ambiente donde desarrolla sus funciones. El entorno puede ir variando en medida que las actividades de la empresa lo fuercen a cambiar.

LA ORGANIZACION

Koontz & O'Donnell "Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa"

Münch García “establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder de realizar y simplificar las funciones del grupo social”

La organización es una estructura que relaciona personas que coordinan esfuerzos para manejar los recursos y cumplir metas y objetivos específicos.

Modelos de organización

Organización lineal o militar. Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando

Organización funcional o de Taylor. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

Organización lineo- funcional. Conserva la autoridad y responsabilidad que se trasmite a través de un solo jefe para cada función en especial y la especialización de cada actividad en una función.

Organización Estaf. Esta tipo de organización no disfruta de autoridad o línea de poder para imponer sus decisiones, es colocada en la organización para asesorar a esta en un área específica.

Organización por Comités. Asigna los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común los problemas que se les encomiendan.

Organización Matricial. También llamada de matriz, de proyecto o de parrilla, combina la departamentalización por proyecto con la de funciones.

Aplicación de la teoría de los sistemas a la empresa.

La TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga el elemento común para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, centrando su objetivo en los principios de organización. Actualmente es tan utilizado que su aplicación en las empresa se realiza de forma inconsciente.

La empresa es propuesta como un sistema abierto en el cual se produce un intercambio con su entorno de forma constante y para funcionar depende de la estructura que posea.

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Un modelo administrativo es una guía que utilizan las empresas para crear su estructura, ya están establecidos y esta los adapta a sus necesidades en la organización, dependiendo de factores como el giro y magnitud de la empresa, recursos y objetivos.

Características

-Su aplicación puede variar dependiendo del área donde se aplique.

-Los modelos son cambiantes y se pueden adaptar según las necesidades.

-Apuntan a la satisfacción de las necesidades humanas.

-Utilizan diferentes tipos de herramientas en su aplicación.

Ventajas

-Permite establecer con mayor facilidad las actividades a realizar en la empresa.

-Al estar ya establecido minimiza los errores que puedan surgir.

-Facilita la asignación de actividades.

-Ayuda en la eficiencia de la empresa.

Desventajas

-Toda buena organización puede resultar lo contrario a lo esperado si no se aplica correctamente.

-No da holgura al momento de presentarse alguna situación no prevista.

-Podría resultar muy perjudicial para la empresa que no se aplique el modelo que se ajuste a las necesidades de la misma.

ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

TEORIA SITUACIONAL

A partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos y en Inglaterra en los años ’50 a diversas empresas buscando modelos de estructuras organizacionales más eficaces. Asimismo, porque los investigadores llegan a la conclusión que los diversos enfoques o teorías no tenían respuestas para todas las situaciones, no eran completas del todo, eran incapaces de ayudar a lasempresas a ser más eficientes.

En 1958, William R. Dill publica un artículo titulado“Environment as an Influenceon Managerial Autonomy”, está bien claro que trata de la influencia del ambiente. También en ese año la inglesa Joan Woodward realizó en su país una investigación a cien empresas para verificar si aplicaban en la práctica los principios administrativos propuestos por las diversas teorías.

PRINCIPALES EXPONENTES

La teoría situacional surgió de la necesidad de saber si todas las empresas tenían la mima estructura organizacional (teoría clásica basada en la división del trabajo, amplitud de control, jerarquía de autoridad, etc.), así como comprender y explicar cómo funcionaban en diferentes condiciones, y como variaba la forma de operar de la empresa de acuerdo al ambiente.

Fueron los estudios de Dill, Burns y Stalker, Chandler, Fouraker y Stopford, Woodward, Lawrence y Lorsch, entre otros, demostraron el impacto ambiental sobre la estructura y el funcionamiento de la organización. Basados en los resultados de dichos estudios Lawrence y Lorsch formularon la teoría situacional: no existe una manera de organizar única y mejor; por lo contrario, las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales.